FAQ'S

Below, you will find a list of the questions most frequently asked by our guests.

FAQ'S

Questions & Answers

🏨 1. What is the address of Chimelong Hotel?

📍 No. 299 Hanxi Avenue East, Panyu District กวางโจว กวางตุ้ง 511430 CHN
It’s located inside the รีสอร์ทท่องเที่ยวชิเมลอง, just steps from the Safari Park entrance.

 

 

🚶‍♂️ 2. How far is Chimelong Hotel from Chimelong Safari Park?

🚶‍♂️ Just a 5-minute walk! You can also take the free resort shuttle bus that runs every 15 minutes.

 

 

🚌 3. Is there a free shuttle service to other parks?

Yes! Free shuttles connect the hotel to:

  • สวนสัตว์ชิมลองซาฟารีพาร์ค
  • สวนน้ำ
  • สวนนก
  • International Circus
  • Happy World
 

Shuttles run from 8:30 AM to 9:00 PM, every 15 minutes.

 

 

🎟️ 4. Do I need to buy separate tickets for the parks if I stay at the hotel?

❌ Not necessarily! Many packages include park entry tickets. Book directly via Trip.com or the official website for combo deals including:

  • Hotel + 1 Park Ticket
  • Hotel + 3 Parks Unlimited Access
  • Hotel + Express Passes
 

💡 เคล็ดลับมือโปร: Ask for “Park-to-Hotel” packages — often include early entry and express passes!

 

 

🕒 5. What are the check-in and check-out times?

การเช็คอิน: หลัง 15:00 น.
เช็คเอาท์ก่อนเวลา 12:00 น.
✅ Late check-out available for ¥150 (subject to availability)

 

 

👶 6. Are children allowed? What’s the child policy?

Yes! Children of all ages welcome.

  • Kids under 1.0m enter parks free
  • Children 1.0–1.4m get discounted tickets
  • Kids under 12 eat free at breakfast buffet with paying adult
  • Cribs & bunk beds available upon request
 

 

🛏️ 7. What room types are available?

Choose from:

  • Hunter Room (King Bed) — modern, spacious
  • Safari Room (King Bed) — jungle-themed, balcony
  • Exploration Kid’s Room — panda décor, bunk beds
  • Guestroom (2 Beds) — budget-friendly, twin beds
  • Executive Suites — upgraded amenities, lounge access
 

📋 จองล่วงหน้า: Rooms sell out fast during peak season (July–August, National Day).

 

 

🌞 8. Is there a swimming pool? Is it open year-round?

🏊‍♀️ Yes! Indoor heated pool open 7:00 AM – 10:00 PM daily.
Heated to 28–30°C — perfect even in winter!
Also features a jacuzzi, sun deck, and shallow area for kids.

 

 

🧘 9. Does the hotel have a spa or massage services?

💆‍♀️ Yes! Located on the 2nd floor wellness wing.
Treatments include:

  • Swedish Massage
  • Hot Stone Therapy
  • Foot Reflexology
  • Aromatherapy
  • Panda-Themed Kids’ Massage (ages 3–12)
 

Book in advance — popular slots fill up quickly!

 

 

🍽️ 10. What dining options are available? Is breakfast included?

🍽️ Multiple restaurants:

  • Bai Hu Self-Service Restaurant (buffet)
  • แกลเลอรี่อาหารไฉ่ตี้กู (casual bites)
  • ร้านอาหารจีนฉีหลิน (fine dining)
  • แพนด้าคาเฟ่ (kid-friendly)
  • Savanna Sky Bar (cocktails & sunset views)
 

Breakfast is included in most packages — massive buffet with 100+ dishes.

 

 

📶 11. Is Wi-Fi available? Is it free?

🌐 Yes! High-speed, free Wi-Fi throughout the hotel — including rooms, lobby, pools, and meeting areas.
Speed: Up to 1 Gbps in business zones.

 

 

💼 12. Does the hotel offer business facilities?

Yes! Perfect for remote workers and corporate teams:

  • Co-working lounge with power outlets & printing
  • Executive boardrooms with AV systems
  • Business center with secretarial support
  • Conference hall (Grand Ballroom) for up to 800 guests
 

 

🚗 13. Is parking available? Is it free?

🚗 Yes! Free parking for hotel guests.
Fee: ¥30–50/day (some packages include it).
Lot fills up quickly during holidays — arrive early or pre-book.

 

 

🧳 14. Can I store luggage before check-in or after check-out?

Yes! Free luggage storage available at reception.
Ideal for early arrivals or late departures.

 

 

📱 15. Is there an app to help navigate the hotel and parks?

📲 Yes! ดาวน์โหลด แอป Chimelong for:

  • Digital room keys
  • Real-time ride wait times
  • Show schedules
  • Restaurant reservations
  • Instant chat with concierge
 

Available on iOS & Android.

 

 

🐾 16. Are pets allowed?

🚫 No. Pets are not permitted — no exceptions.
Service animals may be allowed with advance notice.

 

 

🧑‍👩‍👧‍👦 17. Are there kid-friendly activities?

Absolutely!

  • Panda Café with coloring books, games, plush toys
  • Kids’ play zone near pool
  • Themed birthday parties (book in advance)
  • Stroller & wheelchair rental
  • Babysitting service (fees apply)
 

 

🌙 18. Is there a night session or evening entertainment?

🌙 Yes! During peak season:

  • Nighttime light shows
  • Fireworks displays (select dates)
  • Extended park hours (Water Park, Amusement Park)
  • Savanna Sky Bar open until 11:00 PM
 

🎉 เวลาที่ดีที่สุด: Visit after 5 PM for cooler temps and fewer crowds.

 

 

🧭 19. How do I get to the hotel from Baiyun Airport?

✈️ Options:

  • แท็กซี่: ~45 mins, ¥120–150
  • Metro + Bus: Line 3 to Panyu Square → Shuttle bus (~¥25 total)
  • Pre-booked Limousine: Available via hotel concierge (¥150–200 one-way)
 

📍 GPS Address: เลขที่ 299 Hanxi Avenue East, Panyu District, กวางโจว

 

 

📅 20. What’s the best time to visit Chimelong Hotel?

🗓️ ช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด: April – October (warm weather, full park operations)
🌤️ ช่วงเปลี่ยนฤดูเดือนมีนาคมและพฤศจิกายน (คนน้อย อากาศสบาย)
❄️ ช่วงนอกฤดูกาล: ธันวาคม – กุมภาพันธ์ (การแสดงกลางแจ้งบางรายการมีจำนวนจำกัด สถานที่ท่องเที่ยวในร่มเปิดให้บริการ)

 

📆 จองล่วงหน้าโดยเฉพาะช่วงเดือนกรกฎาคม-สิงหาคม วันชาติ (1-7 ตุลาคม) และเทศกาลตรุษจีน (มกราคม/กุมภาพันธ์) ห้องพักมักจะเต็มเร็วมาก!

 

 

✅ Final Tips for a Flawless Stay

🔹 Book Online: Save money and skip lines via Trip.com or official site
🔹 มาถึงก่อนเวลา: Check-in starts at 3 PM, but drop bags and head straight to parks
🔹 Use Express Pass: Skip long queues on popular rides — highly recommended in summer
🔹 Hydrate Constantly: Drink water even if you’re not thirsty — Guangzhou is humid!
🔹 Wear Sun Protection: Reapply sunscreen every 2 hours
🔹 Download the App: Real-time updates, maps, and ride tracking
🔹 Capture Memories: But don’t forget to put the phone down and enjoy!

 

 

🌈 Ready to Experience the Magic? Plan Your 2026 Escape Today!

อย่าแค่ไปเที่ยว Chimelong เท่านั้น — ใช้ชีวิตให้เต็มที่. จองห้องพักของคุณได้ที่ โรงแรมชิเมลอง ปลดล็อกประสบการณ์วันหยุดพักผ่อนสุดพิเศษในกว่างโจวได้แล้ววันนี้: ที่ซึ่งการผจญภัยเริ่มต้นที่หน้าประตูบ้านของคุณ ความหรูหรารายล้อม และความทรงจำถูกสร้างขึ้นทุกครั้งที่พระอาทิตย์ขึ้นเหนือทุ่งหญ้าสะวันนา.

 

👉 จองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ทางการหรือ Trip.com เพื่อรับราคาและแพ็คเกจที่ดีที่สุด

ตรวจสอบความพร้อมใช้งาน

1 ห้อง, 1 ผู้ใหญ่, 0 เด็ก
ห้องพัก
ผู้ใหญ่
เด็กๆ