Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.

Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas

🏨 1. ¿Cuál es la dirección del Hotel Chimelong?

📍 No. 299 Hanxi Avenue East, distrito de Panyu, Guangzhou, Guangdong, 511430, China
Está ubicado adentro el Complejo turístico de Chimelong, A tan solo unos pasos de la entrada del Parque Safari.

 

 

🚶‍♂️ 2. ¿A qué distancia se encuentra el Hotel Chimelong del Parque Safari Chimelong?

🚶‍♂️ ¡A tan solo 5 minutos a pie! También puedes utilizar el autobús lanzadera gratuito del complejo, que pasa cada 15 minutos.

 

 

🚌 3. ¿Existe un servicio de transporte gratuito a otros parques?

¡Sí! El hotel cuenta con servicio de transporte gratuito que conecta con:

  • Parque Safari Chimelong
  • Parque acuático
  • Parque de aves
  • Circo Internacional
  • Mundo feliz
 

Los autobuses lanzadera salen desde De 8:30 a. m. a 9:00 p. m., cada 15 minutos.

 

 

🎟️ 4. ¿Necesito comprar entradas aparte para los parques si me alojo en el hotel?

❌ ¡No necesariamente! Muchos paquetes incluyen entradas al parque. Reserve directamente a través de Trip.com o del sitio web oficial para obtener ofertas combinadas que incluyen:

  • Hotel + 1 entrada al parque
  • Hotel + 3 parques con acceso ilimitado
  • Hotel + Pases Express
 

💡 Consejo profesionalPregunte por los paquetes "Del parque al hotel": ¡a menudo incluyen entrada anticipada y pases exprés!

 

 

🕒 5. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

RegistrarseDespués de las 15:00
VerificarAntes de las 12:00 PM
✅ Salida tardía disponible por 150 yenes (sujeto a disponibilidad)

 

 

👶 6. ¿Se permite la entrada a niños? ¿Cuál es la política de admisión de menores?

¡Sí! Niños de todas las edades son bienvenidos.

  • Los niños menores de 1,0 m entran gratis a los parques.
  • Los niños de entre 1,0 y 1,4 m obtienen entradas con descuento.
  • Los niños menores de 12 años comen gratis en el desayuno buffet acompañados de un adulto que pague.
  • Cunas y literas disponibles bajo petición.
 

 

🛏️ 7. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?

Elija entre:

  • Sala del cazador (Cama King) — moderna, espaciosa
  • Sala Safari (Cama King) — temática de jungla, balcón
  • Habitación infantil de exploración — decoración de pandas, literas
  • Habitación de invitados (2 camas) — camas individuales económicas
  • Suites ejecutivas — Servicios mejorados, acceso al salón
 

📋 Reserva con antelaciónLas habitaciones se agotan rápidamente durante la temporada alta (julio-agosto, Día Nacional).

 

 

🌞 8. ¿Hay piscina? ¿Está abierta todo el año?

🏊‍♀️ ¡Sí! Piscina cubierta climatizada abierta De 7:00 a. m. a 10:00 p. m. todos los días..
Calentado a 28–30 °C: ¡perfecto incluso en invierno!
También cuenta con jacuzzi, solárium y zona poco profunda para niños.

 

 

🧘 9. ¿El hotel cuenta con spa o servicio de masajes?

💆‍♀️ ¡Sí! Ubicado en el ala de bienestar del segundo piso.
Los tratamientos incluyen:

  • Masaje sueco
  • Terapia con piedras calientes
  • Reflexología podal
  • Aromaterapia
  • Masaje infantil con temática de pandas (de 3 a 12 años)
 

¡Reserva con antelación! Los horarios más solicitados se agotan rápidamente.

 

 

🍽️ 10. ¿Qué opciones gastronómicas hay disponibles? ¿Está incluido el desayuno?

🍽️ Varios restaurantes:

  • Restaurante de autoservicio Bai Hu (bufé)
  • Galería de comida de Cai Die Gu (bocados informales)
  • Restaurante chino Qilin (alta cocina)
  • Café Panda (apto para niños)
  • Bar Savanna Sky (cócteles y vistas al atardecer)
 

El desayuno está incluido en la mayoría de los paquetes. — Un enorme bufé con más de 100 platos.

 

 

📶 11. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible? ¿Es gratuita?

🌐 ¡Sí! Conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad en todo el hotel, incluyendo habitaciones, vestíbulo, piscinas y salas de reuniones.
Velocidad: Hasta 1 Gbps en zonas comerciales.

 

 

💼 12. ¿El hotel ofrece instalaciones para negocios?

¡Sí! Ideal para trabajadores remotos y equipos corporativos:

  • Espacio de coworking con tomas de corriente e impresora.
  • Salas de juntas ejecutivas con sistemas audiovisuales.
  • Centro de negocios con apoyo secretarial
  • Salón de conferencias (Gran Salón de Baile) con capacidad para hasta 800 personas.
 

 

🚗 13. ¿Hay aparcamiento disponible? ¿Es gratuito?

🚗 ¡Sí! Aparcamiento gratuito para los huéspedes del hotel.
Tarifa: 30–50 yenes por día (algunos paquetes la incluyen).
El aparcamiento se llena rápidamente durante las vacaciones; llegue temprano o reserve con antelación.

 

 

🧳 14. ¿Puedo guardar mi equipaje antes de registrarme o después de realizar el check-out?

¡Sí! Servicio de consigna de equipaje gratuito disponible en recepción.
Ideal para llegadas tempranas o salidas tardías.

 

 

📱 15. ¿Existe alguna aplicación para orientarse en el hotel y los parques?

📲 ¡Sí! Descargar el Aplicación Chimelong para:

  • llaves digitales de las habitaciones
  • Tiempos de espera de las atracciones en tiempo real
  • Horarios de los espectáculos
  • Reservas en restaurantes
  • Chat instantáneo con el conserje
 

Disponible para iOS y Android.

 

 

🐾 16. ¿Se admiten mascotas?

🚫 No. No se admiten mascotas, sin excepciones.
Se podrá permitir la entrada de animales de servicio con previo aviso.

 

 

🧑‍👩‍👧‍👦 17. ¿Hay actividades aptas para niños?

¡Absolutamente!

  • Cafetería Panda con libros para colorear, juegos y juguetes de peluche.
  • Zona de juegos infantiles cerca de la piscina.
  • Fiestas de cumpleaños temáticas (reservar con antelación)
  • Alquiler de cochecitos y sillas de ruedas
  • Servicio de niñera (con cargo adicional)
 

 

🌙 18. ¿Hay alguna sesión nocturna o entretenimiento por la noche?

🌙 ¡Sí! Durante la temporada alta:

  • Espectáculos de luces nocturnos
  • Espectáculos de fuegos artificiales (fechas seleccionadas)
  • Horario extendido de los parques (Parque acuático, Parque de atracciones)
  • El Savanna Sky Bar permanece abierto hasta las 23:00.
 

🎉 Mejor momentoVisite el lugar después de las 5 de la tarde para disfrutar de temperaturas más frescas y menos gente.

 

 

🧭 19. ¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto de Baiyun?

✈️ Opciones:

  • Taxi: ~45 minutos, 120–150 yenes
  • Metro + AutobúsLínea 3 hasta la plaza Panyu → Autobús lanzadera (aprox. 25 yenes en total)
  • Limusina reservada con antelaciónDisponible a través del conserje del hotel (150–200 yenes por trayecto).
 

📍 Dirección GPS: No. 299 Hanxi Avenue East, distrito de Panyu, Guangzhou

 

 

📅 20. ¿Cuál es la mejor época para visitar el Hotel Chimelong?

🗓️ Temporada altaAbril – Octubre (clima cálido, funcionamiento normal del parque)
🌤️ Temporada mediaMarzo y noviembre (menos gente, temperaturas agradables)
❄️ Temporada bajaDiciembre – Febrero (algunos espectáculos al aire libre con aforo limitado; atracciones cubiertas abiertas)

 

📆 Reserva con antelaciónEspecialmente durante julio y agosto, el Día Nacional (del 1 al 7 de octubre) y el Festival de Primavera (enero/febrero), ¡las habitaciones se agotan rápidamente!

 

 

✅ Consejos finales para una estancia perfecta

🔹 Reserva onlineAhorra dinero y evita las colas a través de Trip.com o el sitio web oficial.
🔹 Llega tempranoEl registro comienza a las 15:00, pero deje las maletas y diríjase directamente a los parques.
🔹 Utilice el Express PassEvita las largas colas en las atracciones más populares; muy recomendable en verano.
🔹 Hidrátate constantementeBebe agua aunque no tengas sed: ¡Guangzhou es muy húmedo!
🔹 Usa protección solar.Vuelva a aplicar protector solar cada 2 horas.
🔹 Descarga la aplicaciónActualizaciones en tiempo real, mapas y seguimiento de rutas.
🔹 Captura recuerdosPero no olvides dejar el teléfono y ¡disfrutar!

 

 

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👉 Reserva directamente a través del sitio web oficial o Trip.com para obtener las mejores tarifas y paquetes.

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1 Habitación, 1 Adulto, 0 Niños
Alojamiento
adultos
Para niños